Een relatie met een opdrachtgever houdt alleen stand als er een zekere vorm van toegevoegde waarde is. Rob van Kan Media Consultancy is een eenmanszaak, dus ik ben voor 100% verantwoordelijk voor de klanttevredenheid. Toegevoegde waarde lever ik in ieder geval door een hoge betrokkenheid bij de business van de klant; ik zie mijzelf dan ook als partner in business, en niet als “toeleverancier”. Samen lachen, samen huilen, hoewel dat laatste gelukkig nog nooit, letterlijk, is voorgekomen. Klanten die hun ervaringen met mij delen halen meer rendement uit de relatie. Van mijn kant is “afspraak is afspraak” een belangrijk punt, waaronder doelstellingen halen, een strakke budgetbeheersing en een duidelijke urenafspraak vallen. En hoewel ik geen “creatief” ben, mag ik graag een mening hebben, en uiten, over de “do’s en don’ts” van het creatieve werk in relatie tot een bepaald medium.